師者，傳道授業(yè)解惑，自古到今就是專業(yè)高尚的代名詞。我們是學(xué)校形象代言人，是學(xué)校對(duì)外的“展示面”，是學(xué)校美譽(yù)度、專業(yè)度、可信度的第一呈現(xiàn)。我們對(duì)內(nèi)向同仁伙伴，對(duì)外向?qū)W生及其家長(zhǎng)或者任何交流對(duì)象，溝通禮儀扮演著越來越重要的角色，當(dāng)今越來越多的公司都把禮儀作為員工基本要求，學(xué)校自然也不例外。運(yùn)用現(xiàn)代溝通交流的良好禮儀，不僅反映出自身的素質(zhì)，而且折射出學(xué)校的文化水平和經(jīng)營(yíng)管理境界、對(duì)于不管是老師還是學(xué)校的管理人員，學(xué)習(xí)溝通禮儀及擁有禮儀意識(shí)可以有效塑造自己的素質(zhì)和專業(yè)形象，使交往對(duì)象產(chǎn)生規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)、專業(yè)、有禮、有節(jié)、周到、細(xì)致等良好印象，從而更易達(dá)成交流合作。

1、明確禮儀的重要性，確定禮儀對(duì)自己的價(jià)值。
2、掌握從形體動(dòng)作-聲音運(yùn)用-溝通語(yǔ)言的禮儀法則
3、根據(jù)不同場(chǎng)景、狀況，學(xué)習(xí)并掌握相應(yīng)溝通禮儀。

第一部分  禮隨心生（破冰）
一、55387解析人際溝通交往定律
游戲、視頻、角色演示55387
二、第一意識(shí)形態(tài)：禮由心生
三、儀容儀表：首輪效應(yīng)---良好第一印象的建立

第二部分  禮儀三部曲
一、55%形體運(yùn)用禮儀
1.接近性心理法則：距離有度、接觸有理
2.安全距離禮儀法則-四種溝通距離
公眾-社交-個(gè)人-私密的實(shí)際運(yùn)用
3.站立行坐蹲形體禮儀
4.手勢(shì)禮儀：手部動(dòng)作傳遞真誠(chéng)：開放式Vs 壓迫式
職場(chǎng)專業(yè)手勢(shì)訓(xùn)練：1.直臂2式：引領(lǐng)、指向   2.曲臂3式：介紹、邀請(qǐng)
5.握手、遞接禮儀：名片遞送、各類遞送。
6.坐車、乘電梯、共餐入座禮儀
7.面部運(yùn)用禮儀
二、微笑提升親和度訓(xùn)練
瞬間建立親和力的4S法則
三、“看“的功夫
目光三區(qū)域：社交區(qū)、曖昧區(qū)、尊嚴(yán)區(qū)
感情投入式的眼神運(yùn)用技巧
四、“聽”的藝術(shù)
1.有效聆聽客戶的五個(gè)層次
2.分心=怠慢的行為準(zhǔn)則
聆聽游戲：門店打烊時(shí)
綜合場(chǎng)景訓(xùn)練
1.38%聲音禮儀
2.7%內(nèi)容用語(yǔ)禮儀—職場(chǎng)溝通的藝術(shù)
五、交談禮儀
1.交談的對(duì)象性、適應(yīng)性與分寸性
2.傾聽與回應(yīng)的正確方式
3.善于表達(dá)：如何找到對(duì)方擅長(zhǎng)的話題
4.pmp贊美4種技巧
入心、具體、時(shí)效性、有策略
5.訓(xùn)練簡(jiǎn)明有序用語(yǔ)： 金三銀五定律及運(yùn)用
非暴力溝通4步法則
工作生活場(chǎng)景案例解析
規(guī)定情境角色扮演運(yùn)用
三級(jí)綜合運(yùn)用
情境演練及評(píng)價(jià)總結(jié)