未來企業(yè)的競爭更多是文化底蘊的比拼，文化的傳承和積淀就需要管理者的傳播，企業(yè)內部傳播的方式有很多種，其中培訓就是最有效的傳播方式。
一個優(yōu)秀的管理者應該是一個優(yōu)秀的傳播者，一個優(yōu)秀的培訓者。而作為企業(yè)更需要這樣一批可以為其傳承優(yōu)秀管理經驗、工作流程、技巧等等的內訓師，他們是來自企業(yè)內部與企業(yè)共同成長，他們的培訓將更有效。但成人的培訓有諸多的技巧和方法在里面，這就需要我們對企業(yè)內訓師進行系統完善的培訓，他們才能更有效的傳承和輔導企業(yè)員工的成長和發(fā)展。本系列課程旨在訓練企業(yè)內訓師各方面的綜合能力，進而達到勝任企業(yè)內訓師的工作崗位。

收獲1：了解成人學習的特點，定位自身講師角色，自我測評明確后續(xù)成長努力方向。
收獲2：了解登臺怯場緊張的原因，找到方法有效化解緊張和怯場，更自如登臺。
收獲3：通過身、手、步、眼搭配，在臺上展現更專業(yè)的自我。通過震撼表達讓自己的表達和演繹更有彈性，打動聽眾。
收獲4：掌握有效開場和收尾的技巧，并掌握讓課程落地的兩個內容組織結構，使課程有效，更接地氣。
收獲5：運用感性演繹的方式，讓課程呈現豐富多彩，內容情理并茂，學員愛學，愛聽。
收獲6：掌握瞬間思維整理與表達的6個結構，快速響應授課及工作中的疑難問題，做到關鍵時刻不掉鏈子。
收獲7：掌握11種高效互動引導技巧，循循善誘，調動學員參與找到答案，把知識點講透，把技能練扎實。
收獲8：運用深度提問及高級反饋技巧，充分調動學員思考，討論，發(fā)揮其學習潛力，使學習效果倍增。
收獲9：了解不同學員的應對策略，掌握自我控場的方法和思路，掌握運用點評技術提升學員能力的方法。
收獲10：掌握PPT應用和布局排版的方法論。學會文字優(yōu)化、圖片美化、顏色搭配、動畫設置等輔助手段。

第一階段課程安排2天（授課技巧篇）
第一講：舞臺風范
一、化解緊張和怯場之行為解決法
1、充分準備、精彩開場
2、關注學員、先到會場
3、多做互動、加大肢體
二、73855理論
1、肢體：55%
2、音調：37%
3、內容：8%
三、舞臺風范和魅力呈現
1、身法呈現：聚精會神，昂揚向上
2、手法呈現：大開大合，以姿助勢
3、眼法呈現：出神入化，點面結合
4、步法呈現：規(guī)行矩步，移動有向
四、口語表達及聲音訓練
1、重音訓練
2、停頓訓練
3、語調訓練
4、語速訓練
五、內訓師課程禁忌
1、關系禁忌
2、行為禁忌
3、態(tài)度禁忌
4、內容禁忌
六、培訓師形象管理
1、不輕佻
2、不拘泥
3、不怪異
4、與學員一體
5、與內容一體
6、與環(huán)境一體
7、與自己一體
授課方式：理論講授+實戰(zhàn)演練+游戲互動+小組討論+經驗分享

第二講：職業(yè)表達
一、開場導入技巧
1、自我介紹
2、課程導入
3、介紹框架
二、引人入勝的培訓開場導入
1、開門見山法-直接切入，簡單有效
2、拉近關系法-信任開始，成功基礎
3、巧問問題法-問對問題，導入不難
4、事例故事法-故事開場，聚焦全程
5、引用名言法-名言佳句，呈現底蘊
6、贊美聽眾法-適時贊美，效果甚佳
7、實物展示法-巧用媒介，呈現內容
8、懸疑入題法-設置懸疑，吊足胃口
9、引用數據法-數據說話，實事求是
三、余音繞梁的培訓結尾收場
1、贊美祝福法-中規(guī)中矩，催人奮進 
2、寓言故事法-經典故事，發(fā)人深省
3、名言佳句法-言簡意賅，意味深長
4、歸納總結法-總結提升，溫故知新
5、ORID法-分享感悟，制訂計劃
6、首尾呼應法-前后搭配，統一和諧
四、課程內容呈現的結構化五環(huán)模型
1、引子：激發(fā)學員興趣，導入內容
2、橋段：承上啟下，過渡銜接
3、點題：口訣化圖像化點題訣竅
4、方法：有情有理有練習，充分掌握所學技能
5、行動：課內+課外行動，鞏固所學沒商量
授課方式：理論講授+實戰(zhàn)演練+情景對話+案例分析+小組討論+視頻教學

第三講：感性演繹
一、全腦模型理論
1、左腦：抽象腦、學術腦
2、右腦：藝術腦、創(chuàng)造腦
二、感性演繹的十種方式
1、理論導向：通俗、口語、易記
2、故事演繹：案例、幽默、經典
3、發(fā)問深思：自問、反問、設問
4、交流共創(chuàng)：討論、分享、總結
5、數據嚴密：事實、權威、規(guī)律
6、視頻活潑：內涵、啟發(fā)、輔助
7、真情流露：真誠、用心、觸動
8、比喻到位：形象、貼切、啟發(fā)
9、排比連綿：氣勢、易記、歸類
10、詩詞歌賦：引用、改良、自創(chuàng)
三、感性演繹的三個注意事項
1、素材的充分占有
2、勿為感性而感性
3、找到自己的優(yōu)勢
授課方式：理論講授+視頻教學+小組討論+實戰(zhàn)演練

第四講：互動引導
一、三類互動，全面啟動
1、動思想
2、動情緒
3、動身體
二、課程6種微互動
1、動嘴
2、動手
3、動腦
4、動筆
5、動眼
6、動耳
三、基于內容呈現的2種互動體驗方式
1、視頻案例教學法
A、導入
B、觀看
C、講解
D、討論
E、發(fā)表
F、總結
2、游戲體驗教學法
A、介紹
B、參與
C、講評
D、討論
E、發(fā)表
F、總結
四、內訓師提問技巧
1、整體式提問
2、特定式提問
3、開放式提問
4、封閉式提問
5、修飾式提問
五、內訓師解答技巧
1、重復式應答
2、界定式應答
3、喻證式應答
4、延遲式應答
5、反問式應答
授課方式：理論講授+實戰(zhàn)演練+視頻教學+小組討論+案例分析+游戲互動+情景對話+經驗分享

第五講：高效控場
一、控場三大關鍵階段
1、開場控制
2、過程控制
3、收尾控制
二、問題學員的處理與控場
1、獎懲法
2、分組法
3、隨機法
4、距離法
5、內應法
6、招安法
三、內訓師自身問題解決與修煉
1、講課出錯
2、遺忘內容
3、遇到挑戰(zhàn)
4、遭遇高手
授課方式：理論講授+實戰(zhàn)演練+經驗分享

第六講：PPT制作
一、文字的優(yōu)化
1、標題簡潔有力
2、顏色力求簡單
3、字數嚴格限制
4、字體大小統一
5、提煉關鍵詞語
二、圖形的處理
1、文字視覺化
2、文字簡單化
三、圖表的美化
1、文不如字，字不如表，表不如圖
2、圖表要服務于內容
3、每張圖表都表達一個明確的信息
4、一頁PPT最好只放一個主要圖表
5、用色彩來取勝
6、數據并非越多越好
四、排版和布局
左右、上下、斜線、三分、局部
五、色彩的搭配
1、圖表顏色不宜過多過雜
2、顏色的跳躍性不宜過大
3、前景和背景使用對比色
4、主題與內容使用相似色
六、動畫的設置
1、四種自定義動畫類型
2、三種開始方式
授課方式：理論講授+實戰(zhàn)演練+經驗分享+小組討論

第二階段課程安排2天（課程開發(fā)篇）
第一講：確認培訓需求
一、SECI模型
1、對話場
2、系統場
3、練習場
4、創(chuàng)始場
二、好課程的評估標準
1、培訓目標
2、培訓內容
3、培訓方法
4、課程資料
5、考試題目
三、明確課程需求的五個步驟
1、重新描述和厘清課程開發(fā)的需求
2、識別課程開發(fā)的決策者
3、確認需求背后的業(yè)務目標
4、明確支持業(yè)務目標的培訓目標
授課方式：理論講授+小組討論+實戰(zhàn)演練

第二講：分析學習產出
一、產出分類表
1、技能類：方法、工具、步驟、流程
2、知識類：概念、基礎知識、基礎理論、原則
3、態(tài)度類：重視、自信、積極、負責
二、工作任務分析
1、基于職責的分析
2、基于工作流程的分析
三、任務編寫要點
1、描述如何操作
2、根據不同任務展現不同流程
3、以動賓結構展現
4、任務之間獨立，不重疊
5、簡短
四、知識主題分析
1、陳述性知識
2、程序性知識
3、主題
4、子主題
5、知識點
五、編寫學習目標三維度
1、條件
2、任務
3、標準及水平
授課方式：理論講授+實戰(zhàn)演練+游戲互動+經驗分享

第三講：建構教學內容
一、搭建課程大綱
1、Why-What-How結構
2、知識為主的課程
3、技能為主的課程
二、改善邏輯性
1、空間
2、時間
3、要素
4、變焦鏡
三、最佳實踐萃取
1、描繪流程圖
2、尋找差異點
3、差異點分析
四、內容呈現的四步驟
1、講解
2、演示
3、練習
4、點評
授課方式：理論講授+實戰(zhàn)演練+案例分析+小組討論+經驗分享

第四講：設計教學活動
一、學員動機的CIO模型
1、安全
2、開放
3、融合
二、激發(fā)學員動機
1、內在動機
2、外在動機
三、學習過程設計八步法
1、獲取注意力
2、建立聯結
3、介紹框架
4、激活舊知
5、互動式講解
6、吸收與練習
7、總結內容
8、行動計劃
四、素材的收集與準備
1、公司渠道
2、輔助工具
3、經驗分享
4、其他資源
五、案例開發(fā)及寫作要領
1、S背景
2、T任務
3、A行動
4、R結果
六、十種常用教學活動
流程卡、人際交流、數字謎語、學習心得、自由探索
強迫選擇、圖形組織圖、起立分享、問題卡、互相講授
授課方式：理論講授+視頻教學+小組討論+實戰(zhàn)演練+游戲互動+案例分析+經驗分享

第五講：開發(fā)教學課件
一、六大教學課件
1、PPT課件
2、講師手冊
3、學員手冊
4、課程大綱
5、案例手冊
6、考試手冊
二、PPT課件制作原則
1、起
2、承
3、轉
4、合
三、制作講師手冊三版本
1、簡單注解版
2、互動邏輯版
3、詳細話術版
四、制作學員手冊
1、學員目標
2、時間安排表
3、主要概念
4、內容要點
5、練習、作業(yè)要求
6、案例資料、閱讀材料、背景文章
授課方式：理論講授+實戰(zhàn)演練+小組討論+分享經驗

第三階段課程安排1-2天（試講點評篇）：
一、檢驗4天學習的成效，為學員的課程完善和講授技巧提供方法和思路。
二、每位學員15-20分鐘的時間進行自選課題的授課，講師依據內訓師的肢體呈現、表達技巧、互動交流、內容組織、PPT制作、綜合評價來給予評分及做文字說明，并出具考評表（每人一份）。（詳見下方表格）
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