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朱軍老師2017年6月29日為長沙的某電力公司開講《班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)與內(nèi)部溝通》圓滿結(jié)束啦！

發(fā)布時(shí)間：2017-11-23瀏覽：591

班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通

課程背景:

2015年初，中國進(jìn)入到“新常態(tài)中國經(jīng)濟(jì)”模式之下，制造業(yè)的利潤率被壓縮到產(chǎn)銷平衡的臨界點(diǎn)，物競天擇，適者生存；客戶不斷在要求 “高質(zhì)量、低成本、快交期”產(chǎn)品，而同時(shí)，約1.5億的新生代的80、90后農(nóng)民工成為企業(yè)的生產(chǎn)主力，這個(gè)生產(chǎn)群體希望得到更多個(gè)性與自由空間，原本“軍事化”或者過于“人性化“管理模式，都未能在員工個(gè)人發(fā)展與企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展之間取得一種平衡。

車間和生產(chǎn)線上的班組長，是公司所有決策現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行者、利潤價(jià)值創(chuàng)造的生產(chǎn)者，他們常常會(huì)面臨著原物料供應(yīng)異常、設(shè)備與制程（工藝）不穩(wěn)定、客戶投訴不斷、員工士氣低落、甚至沒有合適的員工可用等等的尷尬困境。這時(shí)，我們這些一線的班組長，必須打造好自己的團(tuán)隊(duì)，并做好管理與經(jīng)營，進(jìn)而成為公司運(yùn)營和發(fā)展的最堅(jiān)實(shí)基石。

課程收益：

1、了解班組團(tuán)隊(duì)的含義，進(jìn)而依照班組團(tuán)隊(duì)歷程建立好溝通與文化；

2、運(yùn)用班組溝通的方法，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和向心力

3、改善班組長在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的關(guān)系；

4、掌握班組會(huì)召開的實(shí)戰(zhàn)技巧。

授課天數(shù)：1天，6小時(shí)/天

學(xué)員對(duì)象：基層管理者

授課方式：啟發(fā)式、教練式、 互動(dòng)式、 小組討論、視頻教學(xué)

課程大綱

第一講：認(rèn)識(shí)我們的班組

一、 團(tuán)隊(duì)的含義

1．TEAM：原意為兩匹或三匹馬套在一起拉同一輛車，現(xiàn)在引申為合作、共事、溝通、協(xié)助

2．團(tuán)隊(duì)是由員工和管理層組成的一個(gè)共同體，該共同體充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的特點(diǎn)和才能，成員之間相互協(xié)同工作，解決問題，達(dá)到共同的目標(biāo)。

二、基層班組的特點(diǎn)：小、細(xì)、實(shí)、苦

1．?。喊嘟M的規(guī)模小而結(jié)構(gòu)簡單

2．細(xì)：班組的工作細(xì)而具體

3．實(shí)：班組的管理實(shí)而任務(wù)重

4．苦：班組的工作環(huán)境相對(duì)艱苦

三、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征

1．有清晰的共同目標(biāo)

2．共同的方法和手段

3．互補(bǔ)的技能

4．相互的信任與協(xié)作

5．有效的領(lǐng)導(dǎo)

互動(dòng)研討：團(tuán)隊(duì)與團(tuán)伙的差距？

第二講：班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)的四部曲

一、第一階段：形成期（“指揮型”）

1．團(tuán)隊(duì)特征

1）成員由不同動(dòng)機(jī)、需求與特性的人組成

2）缺乏共同的目標(biāo)

3）彼此之間的了解與信任不足

4）成員之間沒有共識(shí)

2．領(lǐng)導(dǎo)者要求

1）熟悉業(yè)務(wù)及工作標(biāo)準(zhǔn)

2）有明確的工作目標(biāo)并清晰傳達(dá)給團(tuán)隊(duì)

3）良好的沖突管理技巧

4）溝通協(xié)調(diào)能力

二、第二階段：錘煉期（“教練型+授權(quán)型”）

1．建立清晰的權(quán)責(zé)劃分

2．挑選核心成員，并培養(yǎng)其能力

3．建立有效的授權(quán)

三、第三階段：成熟期（“民主型”）

1．建立愿景，形成自主化團(tuán)隊(duì)

2．協(xié)調(diào)差異，取長補(bǔ)短

3．激發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力

四、第四階段：穩(wěn)定期（“民主型+授權(quán)型”）

1．保持團(tuán)隊(duì)成員成長的動(dòng)力

2．建立積極向上的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)

互動(dòng)研討：我們的團(tuán)隊(duì)屬于哪個(gè)階段，如何推進(jìn)到穩(wěn)定期？

第三講：班組溝通、文化建設(shè)與團(tuán)隊(duì)溝通

一、班組內(nèi)部的有效溝通

1．班前會(huì)

2．班組例會(huì)

3．沖突管理

二、班組的文化建設(shè)

1．培養(yǎng)集體文化

1）工作競賽

2）文體競賽

3）定期旅游聚會(huì)等

2．培養(yǎng)家的文化：我們除了冷冰冰的工作關(guān)系，還有溫暖家庭氛圍

1）定期班組聚餐

2）經(jīng)濟(jì)困難成員幫扶

3）看望生病成員

4）參與班組的重要節(jié)日慶祝等

三、班組團(tuán)隊(duì)溝通

小組研討：何種溝通，對(duì)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)是最有效的？

1．運(yùn)用“二級(jí)反饋”，讓員工某個(gè)積極行為，成為習(xí)慣

2．獎(jiǎng)勵(lì)積分卡運(yùn)用

案例分享：360酷派獎(jiǎng)勵(lì)積分制度

3．“心靈分享會(huì)”，每位組員分享自己過去和職場(chǎng)雷區(qū)，彼此更加了解與融合

4．“明星組員”的設(shè)置與宣傳

5．目標(biāo)溝通，齊心協(xié)力完成組織目標(biāo)，讓組員信心倍增

6．教育與培訓(xùn)，讓組員不斷取得成長和進(jìn)步

第四講：班前會(huì)經(jīng)營的實(shí)戰(zhàn)技巧

視頻案例：那些年我們“磨難”的班前會(huì)

一、為什么要開班前會(huì)？小班會(huì)大作用

1．對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理

2．對(duì)團(tuán)對(duì)

3．對(duì)班長個(gè)人

二、班前會(huì)召開的標(biāo)準(zhǔn)流程：（準(zhǔn)備è集合è總結(jié)&計(jì)劃è溝通上崗）

1．準(zhǔn)備：收集信息，記錄要點(diǎn)

2．集合：整隊(duì)問好，報(bào)數(shù)點(diǎn)到，記錄考勤

3．總結(jié)&計(jì)劃：總結(jié)昨日工作狀況，安排當(dāng)日工作計(jì)劃，公司通知

4．溝通上崗：員工分享、鼓舞士氣、齊呼團(tuán)隊(duì)口號(hào)、宣布作業(yè)開始

視頻案例：優(yōu)秀的班前會(huì)是這樣的