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2017年8月26-27日朱軍老師給德州的生產(chǎn)制造業(yè)公司開講《班組長(zhǎng)》課程，圓滿結(jié)束啦！

發(fā)布時(shí)間：2017-11-23瀏覽：1455

一線班組長(zhǎng)管理能力提升

課程背景:

在大環(huán)境下，2015年初，中國(guó)進(jìn)入到“新常態(tài)中國(guó)經(jīng)濟(jì)”模式之下，制造業(yè)的利潤(rùn)率被壓縮到產(chǎn)銷平衡的臨界點(diǎn)，物競(jìng)天擇，適者生存；客戶不斷在要求 “高質(zhì)量、低成本、快交期”產(chǎn)品，而同時(shí)，約1.5億的新生代的85、90、00后農(nóng)民工成為企業(yè)的生產(chǎn)主力，這個(gè)生產(chǎn)群體希望得到更多個(gè)性與自由空間，這對(duì)于我們一線班組長(zhǎng)的管理能力提出了更高的與時(shí)俱進(jìn)要求。

車間和生產(chǎn)線上的班組長(zhǎng)，是公司所有決策現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行者和利潤(rùn)價(jià)值創(chuàng)造的生產(chǎn)者，需要管控產(chǎn)量、質(zhì)量、成本、交期、士氣等眾多重要工作。

課程收益：

1、明確班組長(zhǎng)管理角色認(rèn)知， 避免常犯的角色錯(cuò)誤

2、了解班組長(zhǎng)應(yīng)具備的關(guān)鍵職業(yè)化素養(yǎng)

3、掌握科學(xué)的工作理念和方法，建立并維護(hù)好工作關(guān)系

授課天數(shù)：2天，6小時(shí)/天

學(xué)員對(duì)象：班組長(zhǎng)、儲(chǔ)備干部

授課方式：?jiǎn)l(fā)式、教練式、 互動(dòng)式、 小組討論、管理游戲、視頻教學(xué)

課程大綱

第一講：班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知與定位

小游戲： 找到你在家族中的位置

一、 班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知

1．家族中我們與不同的人之間有不同的家庭關(guān)系，由此也承擔(dān)著不同的責(zé)任和義務(wù)

2．在某個(gè)群體中，確定自己所處的位置，就是“定位”

3．在工作中，我們需要承擔(dān)的承認(rèn)也取決于我們的定位

二、班組長(zhǎng)的三種不同角色

1．對(duì)上領(lǐng)導(dǎo)

2．對(duì)平級(jí)單位

3．對(duì)下屬

三、班組長(zhǎng)角色常見5種錯(cuò)誤

1．民意代表

2．同情者

3．忘記頭上的“烏紗帽”

4．領(lǐng)主

5．越位

四、班組長(zhǎng)與上司相處的4個(gè)基本要點(diǎn)

1．讓上司知道：主動(dòng)匯報(bào)工作進(jìn)度

2．讓上司輕松：努力學(xué)習(xí)上司的語(yǔ)言，了解做事的風(fēng)格

3．讓上司省事：同樣的錯(cuò)誤，不要犯3次

4．讓上司有效：不忙的時(shí)候，主動(dòng)去幫助別人

五、班組長(zhǎng)應(yīng)該必備的的素質(zhì)與技能要求

1．以身作則

2．懂技術(shù)懂管理還要懂人情

3．現(xiàn)場(chǎng)問題意識(shí)和改善能力

4．由技術(shù)性的班組向管理型班組轉(zhuǎn)變

六、班組長(zhǎng)具體任務(wù)

案例研討： 給您留下了深刻的成功領(lǐng)導(dǎo)者的印象有哪些？

第二講：班組長(zhǎng)職業(yè)素養(yǎng)要求

一、 職業(yè)化觀念：你為什么而工作？

1．忠于公司、忠于自己、忠于職業(yè)

2．如何確立工作使命——我在團(tuán)隊(duì)中的存在價(jià)值

3．如何確立工作遠(yuǎn)景——個(gè)人遠(yuǎn)景和公司遠(yuǎn)景的結(jié)合

4．如何確立工作價(jià)值觀——理解公司的價(jià)值觀

二、建立良好的職業(yè)習(xí)慣之“3合”

1．合作——團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)

2．合贏——雙贏思維

3．和諧——職場(chǎng)溝通

1）如何與上司相處

2）如何建立良好的人際關(guān)系

3）溝通的基本技巧

案例演練：向上司報(bào)告的POP結(jié)構(gòu)

第三講：班組長(zhǎng)工作關(guān)系建立與維護(hù)

一、 建立良好人際關(guān)系的四要訣

1．要告訴下屬工作情形如何

2．表現(xiàn)好時(shí)及時(shí)表?yè)P(yáng)

3．對(duì)下屬有影響的變動(dòng)，要事先告知

4．充分發(fā)揮下屬的能力

二、目標(biāo)制定有效性

1．SMART原則

2．下屬會(huì)主動(dòng)做領(lǐng)導(dǎo)在檢查的工作

3．不要用考評(píng)來提到指導(dǎo)

三、增加團(tuán)隊(duì)凝聚力實(shí)用方法

1．開早會(huì)

2．迎新

3．娛樂競(jìng)賽

4．聚餐與才藝

5．領(lǐng)導(dǎo)者不能缺席團(tuán)隊(duì)成員的五件事

案例研討： 班組長(zhǎng)最頭疼9大員工關(guān)系問題

第四講：班前會(huì)經(jīng)營(yíng)的實(shí)戰(zhàn)技巧

視頻案例：那些年我們“磨難”的班前會(huì)

一、為什么要開班前會(huì)？小班會(huì)大作用

1．對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理

2．對(duì)團(tuán)對(duì)

3．對(duì)班長(zhǎng)個(gè)人

二、班前會(huì)召開的標(biāo)準(zhǔn)流程：（準(zhǔn)備è集合è總結(jié)&計(jì)劃è激勵(lì)上崗）

1．準(zhǔn)備：收集信息，記錄要點(diǎn)

2．集合：整隊(duì)問好，報(bào)數(shù)點(diǎn)到，記錄考勤

3．總結(jié)&計(jì)劃：總結(jié)昨日工作狀況，安排當(dāng)日工作計(jì)劃，公司通知

4．激勵(lì)上崗：?jiǎn)T工分享、鼓舞士氣、齊呼團(tuán)隊(duì)口號(hào)、宣布作業(yè)開始

視頻案例：優(yōu)秀的班前會(huì)是這樣的

第五講：班組現(xiàn)場(chǎng)工作改善方法

一、 麥肯錫的常見問題分類

1．恢復(fù)原狀型

2．防范潛在型

3．追求理想型

二、工作改善的四階段法

1．工作分解

2．每個(gè)動(dòng)作自我檢討

3．展開新方法

4．實(shí)施新方法

三、問題分析與解決思路與常用方法

1．福特8D

2．戴明的PDCA循環(huán)

3．通用電氣的6西格瑪

四、落實(shí)改善對(duì)策

1．看似頑固抗拒，實(shí)則方向不明：

1）找到亮點(diǎn)

2）制訂關(guān)鍵措施

3）指明目標(biāo)

2．看似懶于改變，實(shí)則筋疲力盡：

1）找到感覺

2）縮小改變幅度

3）影響他人

案例分析：聯(lián)合國(guó)大使杰利改善越南兒童營(yíng)養(yǎng)不良