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2017年7月8日于麗萍老師授武漢電信返聘《企業(yè)師傅在崗輔導能力提升》課程給廣州電信開講圓滿結(jié)束啦

發(fā)布時間：2017-11-23瀏覽：1769

企業(yè)師傅在崗輔導能力提升

課程背景：

招聘到合適的人才，對于企業(yè)來講不僅難度越來越大，成本越來越高；然而，更重要的是招進來的新人，如何能盡快融入新的組織，并能夠快速勝任工作崗位且留存下來，更是各家企業(yè)人力資源最難解決的問題。

因此，導師制應運而生。世界500強企業(yè)中，有70%的企業(yè)都建立了導師制度，特別是針對新員工導師制更為重要。有些企業(yè)將擔任合作的導師，作為選拔的條件之一。國內(nèi)的企業(yè)中，以華為在這方面做的非常成熟。

本課程專門為企業(yè)培養(yǎng)合格導師應掌握的技巧而設計。通過訓練，導師與徒弟建立的是伙伴關系，融洽了工作關系，激發(fā)了徒弟的工作熱情與意愿，提升了工作效能。

學員收益：

★ 認識導師的角色定位及職責；

★ 掌握優(yōu)秀導師應具備的基本素質(zhì)要求；

★ 學習優(yōu)秀導師的4大核心技術(shù)；關系建立、輔導計劃制定、輔導面談、教練式輔導。

★ 通過課堂體驗，演練并掌握4大核心輔導技術(shù)。

★ 學習工具：導師工具箱的使用方法。

課程特色：

u 落地性——內(nèi)容工具化，語言通俗易懂；案例貼近工作；課后無須二次轉(zhuǎn)化，拿來即用。

u 工具性——將技巧工具化，引入ICF國際教練聯(lián)盟最前沿教練工具，易于操作及掌握。

u 針對性——為企業(yè)度身定制的課程，內(nèi)容100%貼合導師工作實際。

u 實用性——培訓突出實用效果，通過課堂演練，及講師指導，學員課上直接掌握方法。

u 生動性——采用研討、案例、視頻、教練體驗等多種培訓形式，突出課堂的生動性。

課程時間：2天，6小時/天

授課對象：企業(yè)內(nèi)部導師

課程大綱:

導言：優(yōu)秀師傅在崗輔導4能力

【破冰活動】“我是誰?”—體驗教練式輔導對人的賦能之力

討論：誰是導師的最佳人選？導師扮演的角色？導師具備哪些能力？ 

一、導師的角色定位

1. 師傅:MENTOR一詞的由來

2. 導師的最佳人選

3. 導師的角色與職責

二、優(yōu)秀導師在崗輔導4大技術(shù)

第一單元： 識別與建立師徒關系技術(shù)

一、識別員工的工作動力

1、 工作動力三來源

2、 案例：小張與小王的工作動力

3、 工作動力與績效表現(xiàn)

4、 認識馬斯洛需求理論

5、 識別員工需求層次與工作動力

二、認識員工的性格偏好與長項

1、 認識4P風格與偏好

2、 肌肉動力學測試：4P風格

3、 4P風格與行為偏好

4、 4P風格與溝通風格

5、 4P風格與DISC

6、 識別員工的4P風格與行為偏好

7、 確定導師輔導策略

第二單元：輔導計劃制定技術(shù)

討論：目標為什么重要？什么是好的目標？如何實現(xiàn)目標？是什么因素阻礙目標的實現(xiàn)？

一、設定有效的目標

1、 工具：SMART目標原則

2、 工具：4步寫出好目標

演練：請寫出一個6個月目標

3、 好目標的標準

4、 請寫出一個新人的3個月目標

二、擬定行動計劃

1、 工具：目標分解方法：剝洋蔥法

演練：分解6個月目標

2、 制定計劃7要素

3、 工具：5R目標分析工具

4、 撰寫行動計劃7步法

5、 計劃的審批流程

6、 實現(xiàn)計劃的5步關鍵

三、課后練習：撰寫6個月行動計劃

第三單元：輔導面談技術(shù)

一、輔導面談4項基本技巧

1、 認識4項基本溝通技能

2、 無效溝通的阻礙因素

3、 有效面談5原則

4、 清晰表達的6W法

5、 深層聆聽技巧

游戲：你聽到了什么？

練習：區(qū)分事實與判斷

6、 學會用事實講話

7、 提問的注意事項

8、 積極的反饋原則

二、輔導面談5步流程

1、演練：輔導環(huán)節(jié)與技巧使用

2、 輔導中最常用的技巧

3、 技術(shù)培訓5步法

4、 演練：講授“設定有效的目標”

三、員工評價技巧

1、 積極的批評與表揚

2、 工具：6L激發(fā)式提問

3、 工具：漢堡包反饋法

4、 工具：鞏固員工行為4步法

5、 工具：糾正員工行為4步法

6、 綜合演練

四、輔導的原則

1、 輔導的時機與方法

2、 因人而異的輔導原則

第四單元：教練式輔導技術(shù)

一、認識教練技術(shù)

1、 教練的工作方式

2、 教練式輔導與傳統(tǒng)輔導的不同

3、 教練的三大原則

二、教練式輔導創(chuàng)造高績效

案例：教練是如何創(chuàng)造高績效的

1、 工具：CUP建立目標承諾

2、 建立SEA問責系統(tǒng)

3、 工具：SEA自我監(jiān)督法

4、 檢查的原則

5、 工具：2W周目標督導法

視頻案例：永不放棄

三、6個月自我成長計劃