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2017年6月14日于麗萍老師給廣州某通信行業(yè)講授《企業(yè)師傅在崗輔導(dǎo)能力提升 》課程圓滿結(jié)束！

發(fā)布時(shí)間：2017-11-23瀏覽：1720

企業(yè)師傅在崗輔導(dǎo)能力提升

課程背景：

招聘到合適的人才，對(duì)于企業(yè)來(lái)講不僅難度越來(lái)越大，成本越來(lái)越高；然而，更重要的是招進(jìn)來(lái)的新人，如何能盡快融入新的組織，并能夠快速勝任工作崗位且留存下來(lái)，更是各家企業(yè)人力資源最難解決的問(wèn)題。

因此，導(dǎo)師制應(yīng)運(yùn)而生。世界500強(qiáng)企業(yè)中，有70%的企業(yè)都建立了導(dǎo)師制度，特別是針對(duì)新員工導(dǎo)師制更為重要。有些企業(yè)將擔(dān)任合作的導(dǎo)師，作為選拔的條件之一。國(guó)內(nèi)的企業(yè)中，以華為在這方面做的非常成熟。

本課程專門為企業(yè)培養(yǎng)合格導(dǎo)師應(yīng)掌握的技巧而設(shè)計(jì)。通過(guò)訓(xùn)練，導(dǎo)師與徒弟建立的是伙伴關(guān)系，融洽了工作關(guān)系，激發(fā)了徒弟的工作熱情與意愿，提升了工作效能。

學(xué)員收益：

★ 認(rèn)識(shí)導(dǎo)師的角色定位及職責(zé)；

★ 掌握優(yōu)秀導(dǎo)師應(yīng)具備的基本素質(zhì)要求；

★ 學(xué)習(xí)優(yōu)秀導(dǎo)師的4大核心技術(shù)；關(guān)系建立、輔導(dǎo)計(jì)劃制定、輔導(dǎo)面談、教練式輔導(dǎo)。

★ 通過(guò)課堂體驗(yàn)，演練并掌握4大核心輔導(dǎo)技術(shù)。

★ 學(xué)習(xí)工具：導(dǎo)師工具箱的使用方法。

課程特色：

u 落地性——內(nèi)容工具化，語(yǔ)言通俗易懂；案例貼近工作；課后無(wú)須二次轉(zhuǎn)化，拿來(lái)即用。

u 工具性——將技巧工具化，引入ICF國(guó)際教練聯(lián)盟最前沿教練工具，易于操作及掌握。

u 針對(duì)性——為企業(yè)度身定制的課程，內(nèi)容100%貼合導(dǎo)師工作實(shí)際。

u 實(shí)用性——培訓(xùn)突出實(shí)用效果，通過(guò)課堂演練，及講師指導(dǎo)，學(xué)員課上直接掌握方法。

u 生動(dòng)性——采用研討、案例、視頻、教練體驗(yàn)等多種培訓(xùn)形式，突出課堂的生動(dòng)性。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

授課對(duì)象：企業(yè)內(nèi)部導(dǎo)師

課程大綱:

導(dǎo)言：優(yōu)秀師傅在崗輔導(dǎo)4能力

【破冰活動(dòng)】“我是誰(shuí)?”—體驗(yàn)教練式輔導(dǎo)對(duì)人的賦能之力

討論：誰(shuí)是導(dǎo)師的最佳人選？導(dǎo)師扮演的角色？導(dǎo)師具備哪些能力？ 

一、導(dǎo)師的角色定位

1. 師傅:MENTOR一詞的由來(lái)

2. 導(dǎo)師的最佳人選

3. 導(dǎo)師的角色與職責(zé)

二、優(yōu)秀導(dǎo)師在崗輔導(dǎo)4大技術(shù)

第一單元： 識(shí)別與建立師徒關(guān)系技術(shù)

一、識(shí)別員工的工作動(dòng)力

1、 工作動(dòng)力三來(lái)源

2、 案例：小張與小王的工作動(dòng)力

3、 工作動(dòng)力與績(jī)效表現(xiàn)

4、 認(rèn)識(shí)馬斯洛需求理論

5、 識(shí)別員工需求層次與工作動(dòng)力

二、認(rèn)識(shí)員工的性格偏好與長(zhǎng)項(xiàng)

1、 認(rèn)識(shí)4P風(fēng)格與偏好

2、 肌肉動(dòng)力學(xué)測(cè)試：4P風(fēng)格

3、 4P風(fēng)格與行為偏好

4、 4P風(fēng)格與溝通風(fēng)格

5、 4P風(fēng)格與DISC

6、 識(shí)別員工的4P風(fēng)格與行為偏好

7、 確定導(dǎo)師輔導(dǎo)策略

第二單元：輔導(dǎo)計(jì)劃制定技術(shù)

討論：目標(biāo)為什么重要？什么是好的目標(biāo)？如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)？是什么因素阻礙目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)？

一、設(shè)定有效的目標(biāo)

1、 工具：SMART目標(biāo)原則

2、 工具：4步寫出好目標(biāo)

演練：請(qǐng)寫出一個(gè)6個(gè)月目標(biāo)

3、 好目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)

4、 請(qǐng)寫出一個(gè)新人的3個(gè)月目標(biāo)

二、擬定行動(dòng)計(jì)劃

1、 工具：目標(biāo)分解方法：剝洋蔥法

演練：分解6個(gè)月目標(biāo)

2、 制定計(jì)劃7要素

3、 工具：5R目標(biāo)分析工具

4、 撰寫行動(dòng)計(jì)劃7步法

5、 計(jì)劃的審批流程

6、 實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的5步關(guān)鍵

三、課后練習(xí)：撰寫6個(gè)月行動(dòng)計(jì)劃

第三單元：輔導(dǎo)面談技術(shù)

一、輔導(dǎo)面談4項(xiàng)基本技巧

1、 認(rèn)識(shí)4項(xiàng)基本溝通技能

2、 無(wú)效溝通的阻礙因素

3、 有效面談5原則

4、 清晰表達(dá)的6W法

5、 深層聆聽技巧

游戲：你聽到了什么？

練習(xí)：區(qū)分事實(shí)與判斷

6、 學(xué)會(huì)用事實(shí)講話

7、 提問(wèn)的注意事項(xiàng)

8、 積極的反饋原則

二、輔導(dǎo)面談5步流程

1、演練：輔導(dǎo)環(huán)節(jié)與技巧使用

2、 輔導(dǎo)中最常用的技巧

3、 技術(shù)培訓(xùn)5步法

4、 演練：講授“設(shè)定有效的目標(biāo)”

三、員工評(píng)價(jià)技巧

1、 積極的批評(píng)與表?yè)P(yáng)

2、 工具：6L激發(fā)式提問(wèn)

3、 工具：漢堡包反饋法

4、 工具：鞏固員工行為4步法

5、 工具：糾正員工行為4步法

6、 綜合演練

四、輔導(dǎo)的原則

1、 輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)與方法

2、 因人而異的輔導(dǎo)原則

第四單元：教練式輔導(dǎo)技術(shù)

一、認(rèn)識(shí)教練技術(shù)

1、 教練的工作方式

2、 教練式輔導(dǎo)與傳統(tǒng)輔導(dǎo)的不同

3、 教練的三大原則

二、教練式輔導(dǎo)創(chuàng)造高績(jī)效

案例：教練是如何創(chuàng)造高績(jī)效的

1、 工具：CUP建立目標(biāo)承諾

2、 建立SEA問(wèn)責(zé)系統(tǒng)

3、 工具：SEA自我監(jiān)督法

4、 檢查的原則

5、 工具：2W周目標(biāo)督導(dǎo)法

視頻案例：永不放棄

三、6個(gè)月自我成長(zhǎng)計(jì)劃