領(lǐng)導(dǎo)者的高效溝通
課程價(jià)格:認(rèn)證會(huì)員可見
課程時(shí)長(zhǎng):2-3 天,6小時(shí)/天
上課方式:公開課
授課講師:
夏雄武
授課對(duì)象:企業(yè)內(nèi)中、高層管理者
課程簡(jiǎn)介
授課時(shí)間 |
2-3 天,6小時(shí)/天 |
授課對(duì)象 |
企業(yè)內(nèi)中、高層管理者 |
授課方式 |
講解+工具+方法+訓(xùn)練+點(diǎn)評(píng) |
課程背景
針對(duì)191位成功企業(yè)領(lǐng)袖的研究發(fā)現(xiàn):他們成功的關(guān)鍵,在于善于制造發(fā)問(wèn)機(jī)會(huì)并懂得在合適的時(shí)機(jī)提出正確的問(wèn)題,通過(guò)提問(wèn),他們激勵(lì)其團(tuán)隊(duì)和個(gè)人積極進(jìn)取、緊密合作、發(fā)掘富有創(chuàng)意的見解、尋找更高效的問(wèn)題解決方案。近年來(lái)基于提問(wèn)技術(shù)而發(fā)揮作用的引導(dǎo)技術(shù)、教練技術(shù)、NLP、行動(dòng)學(xué)習(xí)法、提問(wèn)式銷售方法等炙手可熱,更加從側(cè)面印證了提問(wèn)本身的威力非常巨大,而如何利用提問(wèn)的力量,則成為一個(gè)高效能人士極力研究的事情。學(xué)習(xí)提問(wèn)的技巧并以提問(wèn)的方式進(jìn)行溝通、思考、研討和領(lǐng)導(dǎo),逐漸被認(rèn)為是新時(shí)代要求下的重要技能之一。在本次課程中,你可以體會(huì)到提問(wèn)這一簡(jiǎn)單工具在實(shí)際工作和生活中的威力,也可以親身感受一個(gè)發(fā)人深思的問(wèn)題所具有的震撼效果。
課程目標(biāo)
1、一套提問(wèn)思維:掌握提問(wèn)應(yīng)具有的思維方式,以及學(xué)習(xí)如何轉(zhuǎn)變思維;
2、兩種心智模式:了解人們面對(duì)事物時(shí)所具有的評(píng)判者與學(xué)習(xí)者的心智模式;
3、三項(xiàng)技能:體驗(yàn)并掌握提問(wèn)力需要的三項(xiàng)核心技能;
4、四個(gè)層次:掌握提問(wèn)的四個(gè)層面的問(wèn)題特征,結(jié)構(gòu)化提問(wèn)方法;
5、六種提問(wèn)類型:掌握并練習(xí)六種提問(wèn)類型;
6、多種輔助工具:能夠有效使用團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)的視覺(jué)化輔助工具,如簡(jiǎn)報(bào)架、集體思考?jí)Φ取?
課程大綱
工作坊的特色:
工作坊將在引導(dǎo)師的引導(dǎo)下,通過(guò)觀察、傾聽與演練,讓參與者學(xué)習(xí)如何能夠提出有效的問(wèn)題,并通過(guò)提問(wèn)營(yíng)造一種不斷學(xué)習(xí)、持續(xù)成長(zhǎng)解決問(wèn)題的工作氛圍。本課程能夠讓您擁有更強(qiáng)的溝通影響力、更系統(tǒng)的思維力、更柔和有效的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力。
第一部分:探索現(xiàn)狀,發(fā)現(xiàn)提問(wèn)
1、21世紀(jì)組織面臨的挑戰(zhàn)
2、未來(lái)對(duì)于新型領(lǐng)導(dǎo)能力的需要
3、提問(wèn):容易被忽視的領(lǐng)導(dǎo)行為
4、我們?yōu)槭裁床惶釂?wèn)?
第二部分:提問(wèn)需要具備的心態(tài)與基本功
一、觀察的力量:破解弦外之音,看穿言外之意
1、觀察四個(gè)層面:
個(gè)人、人與人、次團(tuán)體、團(tuán)隊(duì)整體
2、觀察與評(píng)估工具:G.R.A.B.B.S.S
二、聆聽的力量:用傾聽?zhēng)?lái)共鳴
3F區(qū)辯式聆聽:
1、事實(shí)
2、情感
3、聚焦(意圖與觀點(diǎn))
三、什么是提問(wèn)式思維?
第三部分:提問(wèn)的力量
一、什么是好的問(wèn)題?
二、提問(wèn)的六種類型
三、引導(dǎo)練習(xí):六種提問(wèn)方式練習(xí)
四、人的自然思考認(rèn)知過(guò)程
五、問(wèn)題的四個(gè)層次
六、聚焦式會(huì)話法介紹--ORID討論法
1、促進(jìn)有效對(duì)話與討論;
2、激發(fā)團(tuán)隊(duì)智慧;
3、促進(jìn)反饋;
第四部分:ORID在不同情境下的運(yùn)用
情境練習(xí):項(xiàng)目進(jìn)展評(píng)估
情境練習(xí):輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員
情境練習(xí):年度總結(jié)
情境練習(xí):?jiǎn)T工績(jī)效評(píng)估