關(guān)于引導(dǎo)（Facilitation ），在組織與團(tuán)隊(duì)協(xié)作的過(guò)程中，利益相關(guān)者的直接參與已成為必然的趨勢(shì)。團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)即是促進(jìn)眾人參與的一門技術(shù)。它運(yùn)用參與式的方法，讓眾人能夠自發(fā)自愿的互動(dòng)討論、交流思想、獲得學(xué)習(xí)與達(dá)成共識(shí)，并且激發(fā)熱情與改變的動(dòng)力；它通過(guò)不同的團(tuán)隊(duì)交互技術(shù)設(shè)計(jì)客戶化的活動(dòng)流程，幫助團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)、整合已有的經(jīng)驗(yàn)和智慧，解決團(tuán)隊(duì)面對(duì)的各種挑戰(zhàn)。
引導(dǎo)技術(shù)正快速成為各領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者、管理者、企業(yè)教練、團(tuán)體咨詢師以及教育工作者等所必須的技能。它能幫助你開(kāi)發(fā)個(gè)人的觀點(diǎn)、熱情與智慧。這些不只是組織或團(tuán)隊(duì)內(nèi)之成員的渴望，也是組織或團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵。
課程特點(diǎn)：
在體驗(yàn)中學(xué)習(xí)（Learning by Doing）：有別于靜態(tài)講演教育訓(xùn)練模式。提供「做中學(xué)」體驗(yàn)式訓(xùn)練，強(qiáng)調(diào)深度引導(dǎo)，重實(shí)踐的團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練課程。運(yùn)用課程之具體活動(dòng)設(shè)計(jì)，幫助培養(yǎng)對(duì)于團(tuán)隊(duì)工作動(dòng)力的認(rèn)知與了解，增強(qiáng)自身參與團(tuán)隊(duì)工作及社會(huì)生活價(jià)值與貢獻(xiàn)的認(rèn)知。
在引導(dǎo)中學(xué)習(xí)（Facilitation）：透過(guò)培訓(xùn)師以「引導(dǎo)討論技術(shù)」（Facilitation Skill）帶領(lǐng)參與之成員，進(jìn)行分享討論（Debriefing），引導(dǎo)成員自我察覺(jué)與反思，同時(shí)幫助成員了解自己的行為，將如影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力。
建構(gòu)學(xué)習(xí)圈（learning cycle）：經(jīng)由「經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)圈」（experiential learning cycle）的循環(huán)，由具體設(shè)計(jì)的活動(dòng)中，讓參與者沉浸在因體驗(yàn)而獲得知識(shí)的體驗(yàn)情景中，強(qiáng)化個(gè)人體驗(yàn)并透過(guò)概念化及模擬的過(guò)程，將經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)移到真實(shí)的工作及生活情境當(dāng)中。

知人者智，知己者明。提高人的自我覺(jué)察，增加對(duì)他人的覺(jué)察能力；
1.促進(jìn)人與人彼此理解與接納，發(fā)掘彼此正向資源；
2.接納和善用彼此差異，生發(fā)集體智慧；
3.團(tuán)隊(duì)發(fā)展四階段理論，配合引導(dǎo)技能，從而幫助團(tuán)隊(duì)走過(guò)不同發(fā)展時(shí)期，不斷螺旋上升；
4.幫助你從團(tuán)隊(duì)管理者升級(jí)為團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)者，
5.學(xué)習(xí)通過(guò)各種事件來(lái)引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)群策群力，建立積極、和諧的工作關(guān)系。

一、探索現(xiàn)狀，引導(dǎo)力應(yīng)用
? 管理（Management）與引導(dǎo)（Facilitation）的區(qū)別；
? 構(gòu)建引導(dǎo)技術(shù)及團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)文化；
? 21世紀(jì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的能力要求；
? 從領(lǐng)導(dǎo)者轉(zhuǎn)變?yōu)橐龑?dǎo)者；
? 引導(dǎo)技術(shù)在工作、生活中的應(yīng)用；
? 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的塑造和形成
二、團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段與引導(dǎo)力的結(jié)合應(yīng)用：
? 診斷團(tuán)隊(duì)發(fā)展四個(gè)階段：
團(tuán)隊(duì)形成期如何快速融合，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)之間的溝通與信任----對(duì)話力；
團(tuán)隊(duì)風(fēng)暴期如何解決沖突，凝聚團(tuán)隊(duì)，走過(guò)動(dòng)蕩，建立共識(shí)---共識(shí)力；
團(tuán)隊(duì)規(guī)范期如何共同決策與合作、領(lǐng)導(dǎo)與配合并快速行動(dòng)----行動(dòng)力；
團(tuán)隊(duì)績(jī)效表現(xiàn)期如何達(dá)成團(tuán)隊(duì)高績(jī)效，加強(qiáng)責(zé)任與使命感----愿景力。
? 依據(jù)團(tuán)隊(duì)發(fā)展不同階段，領(lǐng)導(dǎo)者需要引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的方向與重點(diǎn)
? 依據(jù)團(tuán)隊(duì)發(fā)展不同階段，領(lǐng)導(dǎo)者需要引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員發(fā)展不同的團(tuán)隊(duì)技能
三、引導(dǎo)者的核心能力訓(xùn)練
? 觀察的力量：破解弦外之音，看穿言外之意
1、 觀察四個(gè)層面：個(gè)人、人與人、次團(tuán)體、團(tuán)隊(duì)整體
2、 觀察工具：G.R.A.B.B.S.S
? 聆聽(tīng)的力量：用傾聽(tīng)?zhēng)?lái)共鳴
3F區(qū)辯式聆聽(tīng)：事實(shí)、情感、聚焦（意圖與觀點(diǎn)）
? 提問(wèn)的力量：透過(guò)問(wèn)題加深對(duì)話深度
1、提問(wèn)式思維
2、提問(wèn)的六種類型
3、 引導(dǎo)練習(xí)：六種提問(wèn)方式練習(xí)
四、引導(dǎo)者的四種引導(dǎo)技術(shù)練習(xí)
對(duì)話力：ORID聚焦式會(huì)話法
共識(shí)力：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法
行動(dòng)力：團(tuán)隊(duì)群策群力法
愿景力：未來(lái)探索法
五、通過(guò)面談、培訓(xùn)、會(huì)議、事件等來(lái)引導(dǎo)你的團(tuán)隊(duì)
1、 引導(dǎo)的基本流程與方法
2、鉆石模型—讓團(tuán)隊(duì)群策群力快速達(dá)成共識(shí)并有效執(zhí)行
3、場(chǎng)域營(yíng)造的技巧：創(chuàng)造場(chǎng)域、串聯(lián)團(tuán)隊(duì)
破冰、目的/目標(biāo)、規(guī)則、流程的設(shè)計(jì)