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何春芳

服務(wù)營(yíng)銷訓(xùn)練專家

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：服務(wù)營(yíng)銷、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)禮儀、投訴處理、呼叫中心、客戶服務(wù)能力提升

何春芳(ID H1642)

5分

身份認(rèn)證講師認(rèn)證

學(xué)歷認(rèn)證 10年教齡

個(gè)人資歷

GCDF(國(guó)際注冊(cè)職業(yè)咨詢師)
6年零售終端培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)
6年大客戶營(yíng)銷與培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗(yàn)
國(guó)家教育部核心能力認(rèn)證高級(jí)禮儀培訓(xùn)師
曾任：國(guó)美電器(北京總部) 培訓(xùn)主管、內(nèi)訓(xùn)師
曾任：國(guó)美電器(吉林分公司) 人力資源部經(jīng)理

何春芳老師2016.11.12-13為上海證通講授《呼叫中心客戶服務(wù)能力提升第二期》

發(fā)布時(shí)間：2017-11-23瀏覽：2096

呼叫中心已經(jīng)成為與企業(yè)連為一體的一個(gè)完整的綜合信息服務(wù)系統(tǒng)，是企業(yè)運(yùn)營(yíng)不可或缺的一部分。那么呼叫中心服務(wù)該如何做？？？

何春芳老師23號(hào)剛剛結(jié)束給海通證卷《呼叫中心服務(wù)能力提升》的課程，本次課程老師幫助他們更好的提升了電話服務(wù)禮儀，溝通技巧，客戶抱怨處理的方法，培訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)員紛紛找老師請(qǐng)教！評(píng)分均在96%以上