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何春芳

服務(wù)營銷訓(xùn)練專家

擅長領(lǐng)域：服務(wù)營銷、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)禮儀、投訴處理、呼叫中心、客戶服務(wù)能力提升

何春芳(ID H1642)

5分

身份認(rèn)證講師認(rèn)證

學(xué)歷認(rèn)證 10年教齡

個(gè)人資歷

GCDF(國際注冊(cè)職業(yè)咨詢師)
6年零售終端培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)
6年大客戶營銷與培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗(yàn)
國家教育部核心能力認(rèn)證高級(jí)禮儀培訓(xùn)師
曾任：國美電器(北京總部) 培訓(xùn)主管、內(nèi)訓(xùn)師
曾任：國美電器(吉林分公司) 人力資源部經(jīng)理

案例相冊(cè)

案例圖片一

老師推薦課程（共29門課）

《呼叫中心客戶服務(wù)提升課程》

價(jià)格：在線咨詢

課程長度：天，6小時(shí)/天

上課方式：公開課總裁班內(nèi)訓(xùn)

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投訴分析與處理技巧

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《電力企業(yè)與服務(wù)》《禮儀新攻略》《電力服務(wù)案例分析》

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講師介紹

何老師具備豐富的營銷實(shí)戰(zhàn)及管理經(jīng)驗(yàn)，常年專注于服務(wù)營銷領(lǐng)域，歷經(jīng)國內(nèi)最大的家電零售連鎖企業(yè)國美電器，從一線銷售人員到終端店長、培訓(xùn)專員到分公司人力資源經(jīng)理及集團(tuán)總部高級(jí)內(nèi)訓(xùn)師等一系列職業(yè)歷練，對(duì)大客戶營銷及銀行、電力、各類案場和店鋪的服務(wù)提升項(xiàng)目有著獨(dú)特的見解和領(lǐng)悟，曾給中國移動(dòng)、國家電網(wǎng)、吉視傳媒、儲(chǔ)蓄銀行營業(yè)廳培訓(xùn)《左手服務(wù)右手銷售——營業(yè)廳的服務(wù)營銷》、《網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)與營銷技能提升》、《柔性銷售——銷售人員的服務(wù)技能訓(xùn)練》過百場，服務(wù)營銷訓(xùn)練項(xiàng)目數(shù)十期。課程緊扣實(shí)際工作，極具感染力和實(shí)操性，深受學(xué)員好評(píng)。