2016-11-08 李政頡【原創(chuàng)】 求正改善

咨詢的主要功能是幫助，這是核心。

所以作為咨詢機構(gòu)或者咨詢師而言，就是給企業(yè)或組織提供幫助。很顯然，如果一個咨詢師沒有幫助他人的意圖，這段協(xié)助關(guān)系就不可能建立。當然，如果你的建議和指導不能起到作用，反而被尋求幫助的一方拒絕和抵制，那么這也不是什么有效的協(xié)作關(guān)系。不幸的是在我們國家這種不良的咨詢關(guān)系比比皆是，咨詢師只是為了混個咨詢費或者完成一項任務(wù)得到一些賞錢，所用的咨詢動作基本上簡單、粗暴，且企圖以殺傷力強（多以處罰和精神傷害為主）的方式樹立威信；而企業(yè)內(nèi)部管理人員則更將問題和流程都推給了咨詢顧問，并以各式理由抵制和拒絕幫助，其中不乏打太極的高手。這樣的協(xié)作關(guān)系尚不如作坊式企業(yè)中的合作關(guān)系，怎能實現(xiàn)雙方真正的協(xié)同。

不過，即使這樣的合作關(guān)系也并非一無是處，記得十二年前初次接觸咨詢時，來自臺灣的六西格瑪大師張宗令老師告訴我們這些初學咨詢者：沒有失敗的項目。我的理解是，正是每一次有計劃的嘗試，都可以讓咨詢雙方獲取成長、經(jīng)驗和收益。千萬不能因為所謂的“傷害”就對咨詢（或?qū)で髱椭┮皇隆伴]關(guān)鎖國”，其中危害大家都能明白才對。我們在這里所說的協(xié)作關(guān)系艱難只是想說明一個問題，咨詢行業(yè)是個非常特殊并具有挑戰(zhàn)的行業(yè)，這里不只是需要知識和專業(yè)，還需要大量的其它的能力和技能。

首先如果咨詢機構(gòu)或咨詢師沒有幫助他人的意圖，就根本不能成功建立起協(xié)助關(guān)系，所以如果你聘用的咨詢師腦子里的大部分“帶寬”都被“收入”所占用的話，他能夠熟練應(yīng)用的工具就只有那把傳說中的“錘子”了（當唯一的工具是錘子時,所有問題都會被看成釘子）。這時候只有上帝能告訴你，這個咨詢機構(gòu)或咨詢師能在你的組織中取得什么樣的成果。好吧，我想你已經(jīng)知道了為什么你的咨詢項目都沒有獲得足夠成功的原因了。

如果有時候你的運氣很好，碰到了一個非常善良且具有使命感的咨詢顧問，那是不是一定賺大了？這的確會比前種情況好一些，但是千萬不要太幻想他的作用。主要原因在于咨詢過程是否有效，在某種程度上依賴于咨詢師對現(xiàn)狀的感受和解讀的能力。如果我們忽略實際情況，一味墨守成規(guī)的去主觀臆測、推斷和制訂計劃，那么就不能給人提供最佳幫助。特別需要注意的是“實際情況”這一概念是來自于我們（咨詢顧問）自身文化和思維的認識，也就是：我們決定了我們的視角。所以很多咨詢顧問與其是在說幫助企業(yè)，其實更多的是在幫助他自己，或者說顧問提出眾多的方案和想法是為了滿足（或證明）自身的某種需求。所以單憑善意的初衷和動機是不夠的，一個成功的咨詢顧問必須掌握一定的專業(yè)知識（精益運營的各種方法論、邏輯和工具），還需要心理知識、人際交往知識、團隊和組織理念、組織間動態(tài)理念等。當然，對一個咨詢師而言更重要的是需要一個良好的、充滿安全感的環(huán)境（咨詢大本營）去幫助他們?nèi)ソ鉀Q各式各樣的組織問題及個人心理障礙（比如，他為此項目付出了全部的心血和汗水，并為此犧牲了眾多個人利益，為何客戶卻不領(lǐng)情并在會議上大放厥詞等）。解決不好這些問題，不久的將來中國咨詢市場將出現(xiàn)一大批能吹善騙、花樣技巧十足的自我營銷和表演型的咨詢顧問。

那時候，受害者除了咨詢行業(yè)本身，還有我們中國的民族企業(yè)。非洲鱷魚有牙簽鳥，兇猛的犀牛也有自己的犀牛鳥。這個世界沒有旁觀者，企業(yè)組織和咨詢機構(gòu)也同樣是這個生態(tài)系統(tǒng)中的一部分，遲早你所在的這個系統(tǒng)會饋贈回屬于你的那部分，或者衰退，或者興旺。                                     李政頡于2016年11月8日