前言：

一線管理者的限制和缺陷：

比如，普遍沒有接受過管理的訓(xùn)練，但是又在做管理者的工作，所以他們在管理工作過程缺乏系統(tǒng)的知識和技能；又比如，班組長普遍缺少工作動力，尤其是已經(jīng)較長時間擔(dān)任管理者的人，內(nèi)心的激情退化比較嚴(yán)重；同時，他們普遍缺少承擔(dān)責(zé)任的能力，也就是說，他們可能會很負(fù)責(zé)的履行管理職責(zé)，但是沒有足夠的能力負(fù)起這個責(zé)任；他們也普遍缺乏統(tǒng)籌力；總體上基層管理者的覺悟不高，抱怨多；另外，也缺少溝通力，情緒的管理相對較差，處理問題的時候相對比較簡單粗暴。

過去幾十年，我們的企業(yè)面臨競爭壓力還不大的時候，管理者有上述的行為并不是致命的問題，市場對一線管理干部的要求并不高。為什么呢？因為那個年代客戶對產(chǎn)品的綜合要求并不高（QCDSF），大部分企業(yè)享受著各種大環(huán)境的紅利。因此企業(yè)的競爭壓力也不大，只要能生產(chǎn)出相應(yīng)市場需求的產(chǎn)品就好，即使有些企業(yè)做了很多庫存，也不會擔(dān)心，因為產(chǎn)品總是會被賣出去。所以那個時候這些問題都不是問題。