一、準(zhǔn)確把握員工準(zhǔn)備離職前的征兆

  大多數(shù)人在準(zhǔn)備離開某個熟悉的環(huán)境時，都會有無意識地表現(xiàn)出與往常一樣的狀態(tài)，作為管理者如果能有效捕捉到這些信息，通過側(cè)面了解到該員工離職的動機(jī)，并對此做出有效的干預(yù)，把員工留下來的概率是非常大的。員工在準(zhǔn)備離職前會出現(xiàn)以下幾個方面的狀態(tài)：

1、工作要求開始放松；

2、對公司態(tài)度發(fā)生變化；

3、表現(xiàn)出與平常工作不一樣的個性特征；

4、著手離職前的準(zhǔn)備；

可能表現(xiàn)出某些出格的行為；

真實案例：佛山某企業(yè)生產(chǎn)主管發(fā)現(xiàn)車間的一位非常優(yōu)秀的班長突然工作積極性降低，周未加班也找各種理由推脫，甚至正常工作日要求請假。經(jīng)過多方了解該主管得知，這位班長近期談了女朋友，而女方在東莞……。通過與這位班長深入溝通，其實他們只是想工作距離更近一點而已，女方也是可以移動到佛山的。最終該主管通過朋友關(guān)系在附近的工廠為女方找到一個合適的崗位，成功化解了該班長的離職念想。

二、做好員工離職前的面談

  很多企業(yè)不注重員工離職前的面談，認(rèn)為都已經(jīng)確定要走了，還有什么好談的。但要控制住員工流失，離職前而談是必不可少的一環(huán)。因為員工在辭職單上的原因永遠(yuǎn)是不真實的，所以如果只是對辭職單上的原因進(jìn)行整理、分析，是無法找到真正對策的。員工離職前的面談主要有以下幾個目的：

讓離職者感受到組織對當(dāng)事人的重視程度、挽留住員工；

1、化解部分離職員工的抱怨，防止員工報復(fù)性詆毀；

2、鼓勵員工公開、自由地陳述真正的離職原因；

3、建立融洽關(guān)系、工作意見、新工作的建議和改進(jìn)；

真實案例：佛山某企業(yè)生產(chǎn)主管收到員工的辭工單，該員工通過朋友關(guān)系已聯(lián)系好另外一家工廠，經(jīng)過多次溝通，最后與該員工達(dá)成協(xié)議，在離職前一周給該員工請假三天去適應(yīng)新工廠環(huán)境。結(jié)果三天后，該員工回來了，原因是，雖然那邊工資收入高一些，但勞動強(qiáng)度及工作時間遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過現(xiàn)在。

三、有效分析員工離職原因

  通過對離職人員的信息或離職前的面談了解到員工離職的真實原因進(jìn)行統(tǒng)計分析，然后做重點對策是預(yù)防員工流失最重要的一環(huán)。

例：

  通過該工廠離職員工的信息進(jìn)行整理分析發(fā)現(xiàn)：

1）16~30歲員工占總離職78%，不能有效留住年青力量，需改變對年青員工的管理方式；

2）0~6個月離職員工占比50%，需關(guān)注員工新入職其間狀態(tài)；

3）0~6個月離職員工主要分布在捫皮、包裝、釘架三大工序，需思考這些崗們的留人機(jī)制；

  筆者在多年的精益管理咨詢輔導(dǎo)企業(yè)通過以上三個策略的有效應(yīng)用，均取得非常好的效果。當(dāng)然任何工具方法的死搬硬套是不能發(fā)揮其最大功效的，在成功應(yīng)用過程中還會有：溝通技巧、方式、管理者自身風(fēng)格等諸多必要條件，大家在應(yīng)用時請根據(jù)企業(yè)環(huán)境、溝通能力及管理風(fēng)格的差異進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整??！