課程背景：

在我們的工作和生活中，你是否有以下經(jīng)歷？

★ 為什么我們?cè)诠ぷ骱蜕钪薪?jīng)常發(fā)生“好心”得不到“好報(bào)”？

★ 為什么同樣的溝通方式，對(duì)于不同的人，產(chǎn)生的結(jié)果不同？

★ 為什么對(duì)方接收到的信息和我們想表達(dá)的意思相差千萬？

★ 為什么你說了對(duì)方不聽？聽又聽不懂？懂了也不去做？做了又做錯(cuò)？錯(cuò)了也不愿意改？

本課程通過剖析溝通背后的真相和行為發(fā)展心理模型，了解溝通不暢、執(zhí)行無力的根源，并掌握方法和工具，在職場(chǎng)中對(duì)上、對(duì)下、對(duì)平級(jí)部門的溝通做到左右逢源，從而提高溝通效率及團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力！

課程收益：

◆ 了解溝通力對(duì)執(zhí)行力的影響

◆ 了解高效溝通與執(zhí)行的核心原理和4大關(guān)鍵因素

◆ 掌握引爆組織效能的三維溝通執(zhí)行工具

課程亮點(diǎn)：

● 混合式培訓(xùn)：行動(dòng)學(xué)習(xí)+引導(dǎo)技術(shù)+案例分析+活動(dòng)體驗(yàn)+視頻教學(xué)

● 訓(xùn)后落地：訓(xùn)后輔導(dǎo)學(xué)員制定行為改善計(jì)劃

● 個(gè)性化課程設(shè)計(jì)：訓(xùn)前調(diào)研+個(gè)性化測(cè)評(píng)

高效密碼——三維高效溝通與執(zhí)行

課程背景：

在我們的工作和生活中，你是否有以下經(jīng)歷？

★ 為什么我們?cè)诠ぷ骱蜕钪薪?jīng)常發(fā)生“好心”得不到“好報(bào)”？

★ 為什么同樣的溝通方式，對(duì)于不同的人，產(chǎn)生的結(jié)果不同？

★ 為什么對(duì)方接收到的信息和我們想表達(dá)的意思相差千萬？

★ 為什么你說了對(duì)方不聽？聽又聽不懂？懂了也不去做？做了又做錯(cuò)？錯(cuò)了也不愿意改？

本課程通過剖析溝通背后的真相和行為發(fā)展心理模型，了解溝通不暢、執(zhí)行無力的根源，并掌握方法和工具，在職場(chǎng)中對(duì)上、對(duì)下、對(duì)平級(jí)部門的溝通做到左右逢源，從而提高溝通效率及團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力！

課程收益：

◆ 了解溝通力對(duì)執(zhí)行力的影響

◆ 了解高效溝通與執(zhí)行的核心原理和4大關(guān)鍵因素

◆ 掌握引爆組織效能的三維溝通執(zhí)行工具

課程亮點(diǎn)：

● 混合式培訓(xùn)：行動(dòng)學(xué)習(xí)+引導(dǎo)技術(shù)+案例分析+活動(dòng)體驗(yàn)+視頻教學(xué)

● 訓(xùn)后落地：訓(xùn)后輔導(dǎo)學(xué)員制定行為改善計(jì)劃

● 個(gè)性化課程設(shè)計(jì)：訓(xùn)前調(diào)研+個(gè)性化測(cè)評(píng)

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程人數(shù)：30-50人

授課對(duì)象：新晉升管理者、部門負(fù)責(zé)人

授課方式：行動(dòng)學(xué)習(xí)+引導(dǎo)技術(shù)+案例分析+活動(dòng)體驗(yàn)+視頻教學(xué)

課程大綱

第一講：影響溝通與執(zhí)行的障礙分析：

1.說不清：標(biāo)準(zhǔn)不清晰，結(jié)構(gòu)混亂

2.聽不懂：自以為是，標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一

3.不愿做：沒有興趣，價(jià)值觀錯(cuò)位

活動(dòng)體驗(yàn)：沒有標(biāo)準(zhǔn)的溝通是在制造矛盾+“傳話筒”

第二講：高效通與執(zhí)行的心理學(xué)原理

一、行為發(fā)展心理模型

1.事實(shí)影響思想

2.思想影響情緒

3.情緒影響行為

4.行為影響結(jié)果

體驗(yàn)活動(dòng)：一定神奇的帽子

視頻案例：一個(gè)洗碗工坎坷的心里路程

二、DISC人際行為風(fēng)格識(shí)別心理學(xué)

D型性格的的行為識(shí)別和溝通特質(zhì)

I型性格的的行為識(shí)別和溝通特質(zhì)

S型性格下屬的的行為識(shí)別和溝通特質(zhì)

C型性格下屬的的行為識(shí)別和溝通特質(zhì)

案例視頻+頭腦風(fēng)暴+漫游掛圖（引導(dǎo)技術(shù)）

三、浮現(xiàn)假設(shè)

1.表達(dá)與提問背后的假設(shè)

2.傾聽的假設(shè)

3.如何澄清假設(shè)

4.提問的是三個(gè)維度

引導(dǎo)技術(shù)：浮現(xiàn)假設(shè)+三維提問訓(xùn)練

第三講：溝通與執(zhí)行的三種心態(tài)

1.兒童心態(tài)：你行我不行

2.家長(zhǎng)心態(tài)：我行你不行

3.成人心態(tài)：你行我也行

體驗(yàn)活動(dòng)3個(gè)

第四講：溝通與執(zhí)行的關(guān)鍵

一、規(guī)則意識(shí)

1.規(guī)則的作用

2.規(guī)則的應(yīng)用

3.SMART原則

引導(dǎo)技術(shù)：規(guī)則與執(zhí)行的現(xiàn)場(chǎng)呈現(xiàn)

二、結(jié)果意識(shí)

1.沒有結(jié)果的執(zhí)行=耍流氓

2.苦勞≠功勞

三、個(gè)體差異

1.人際風(fēng)格識(shí)別

2.不同風(fēng)格人員的思維模式和價(jià)值觀

3.不同風(fēng)格人員的溝通與執(zhí)行風(fēng)格

引導(dǎo)技術(shù)：世界咖啡+視頻賞析

四、利益相關(guān)

1.動(dòng)之以情：讓員工感受到愛與信任

2.導(dǎo)之以夢(mèng)：與員工共創(chuàng)愿景，做員工自己想做的，同時(shí)完成你們共同的目標(biāo)

3.誘之以利：利益分配與績(jī)效激勵(lì)

4.挾之以災(zāi)：責(zé)任下移+承諾書

第五講：高效密碼——三維高效溝通與執(zhí)行

第一維度：上級(jí)對(duì)下屬

1.共創(chuàng)愿景——解決執(zhí)行動(dòng)力

2.授之以漁——解決執(zhí)行能力

3.以身作則——樹立執(zhí)行標(biāo)桿

催化技術(shù)：將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為關(guān)鍵行為

第二維度：下級(jí)對(duì)上級(jí)

1.支持工作——不打折扣

2.了解風(fēng)格——滿足期望

3.主動(dòng)反饋——給出建議

視頻案例：什么是真正的執(zhí)行

第三維度：平行部門

1.甲方：

1）標(biāo)準(zhǔn)清晰——執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

2）過程檢查——執(zhí)行監(jiān)督

3）事后感恩——執(zhí)行激勵(lì)

2.乙方：

1）了解需求——執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

2）注重承諾——執(zhí)行保證

3）過程反饋——執(zhí)行互動(dòng)

案例：尷尬的行政經(jīng)理

情景模擬+頭腦風(fēng)暴

訓(xùn)后基于個(gè)人崗位的行動(dòng)計(jì)劃制定與輔導(dǎo)