企業(yè)的基層班組長多數(shù)出身于生產(chǎn)骨干，其班組管理工作更多是依靠學(xué)習(xí)、借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)和自身的經(jīng)驗(yàn)積累，缺乏系統(tǒng)的班組管理能力培養(yǎng)與培訓(xùn)，導(dǎo)致工作中管理角色認(rèn)知不全面、管理方法單一、缺乏班組建設(shè)意識(shí)。本課程以班組長崗位能力需求為導(dǎo)向，使受訓(xùn)者較為系統(tǒng)地形成班組管理與建設(shè)能力體系，有效提升班組長的崗位履職能力和水平。

1、正確認(rèn)知班組長的管理角色和工作職責(zé)，能夠區(qū)分班組管理和建設(shè)的層次，正確的進(jìn)行制度管理和班組建設(shè)；

2、能夠運(yùn)用正確的方法在工作中進(jìn)行有效溝通；

3、能夠按照4R原則構(gòu)建班組執(zhí)行力；

4、掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)方法并在工作中運(yùn)用。

第一單元  從技術(shù)到管理—班組長的管理角色認(rèn)知提升

一、班組長角色認(rèn)知與職責(zé)

1、個(gè)性行為與管理行為區(qū)分  

（1）個(gè)性行為與表現(xiàn)

（2）管理行為與表現(xiàn)

（3）領(lǐng)導(dǎo)行為與表現(xiàn)

2、班組長角色認(rèn)知

（1）崗位角色

（2）層級(jí)角色

（3）全面角色

3、班組長的崗位職責(zé)

（1）人員管理

（2）生產(chǎn)管理

（3）設(shè)備與工具管理

體驗(yàn)活動(dòng)：這些事情怎么做

案例分析：他們做得像管理者嗎

研討：我是怎么當(dāng)上班長的

二、班組長能力與素質(zhì)要求

1、組織行為與個(gè)人行為效能差異

2、班組長的作用與能力素質(zhì)要求

案例分析：40個(gè)與2個(gè)人的對(duì)抗

三、班組管理的內(nèi)容與對(duì)象

1、班組管理內(nèi)容

2、班組管理對(duì)象

3、班組管理的主要工作

三、班組長領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力

1、班組長領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力構(gòu)成

2、領(lǐng)導(dǎo)行為與作用

3、德服、才服與力服——怎么發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)影響力

心理學(xué)觀測案例：“莫拉蒂海灘實(shí)驗(yàn)”

第二單元  從管理到建設(shè)——讓班組成為團(tuán)隊(duì)

一、為什么要建設(shè)團(tuán)隊(duì)

1、團(tuán)隊(duì)是什么

2、工作群體與團(tuán)隊(duì)

3、團(tuán)隊(duì)成員與團(tuán)隊(duì)作用

案例分析：小喬為什么不能做主管

二、班組成員團(tuán)隊(duì)精神培育

1、培育團(tuán)隊(duì)精神

（1）什么是團(tuán)隊(duì)精神

（2）團(tuán)隊(duì)精神表現(xiàn)

2、團(tuán)隊(duì)精神培育

（1）團(tuán)結(jié)互助

（1）精誠合作

    （3）平等友善

（4）樂于溝通

體驗(yàn)活動(dòng)：缺乏溝通下的團(tuán)隊(duì)行動(dòng)

三、班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)策略

1、共起愿景

（1）描繪愿景

（2）將愿景轉(zhuǎn)化為目標(biāo)

案例分析：紅軍戰(zhàn)士的愿景與目標(biāo)

2、團(tuán)隊(duì)成員融合

（1）典型個(gè)性行為覺察

（2）團(tuán)隊(duì)成員行為互補(bǔ)認(rèn)知

視頻案例：主持人與求職者

研討活動(dòng)：團(tuán)隊(duì)需要我和他

3、同擔(dān)責(zé)任

（1）剖析責(zé)任來源

（2）團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知與責(zé)任分擔(dān)

案例分析：責(zé)任稀釋定律

5、建立信任

（1）信任建立維度分析——能力與品格

（2）團(tuán)隊(duì)成員信任建立基礎(chǔ)——你能信任誰

體驗(yàn)活動(dòng)：盲陣

6、管控沖突 

（1）沖突成因分析

（2）沖突類型與效果區(qū)分

（3）有效管理沖突

體驗(yàn)活動(dòng)：辯論賽

四、班組管理與建設(shè)規(guī)范

1、國資委《關(guān)于加強(qiáng)班組建設(shè)的意見》

2、班組工作手冊

第三單元  管理就是溝通——班組長溝通技能提升

一、有效溝通的認(rèn)知

1、老張與老李溝通了嗎—正確認(rèn)知溝通涵義

2、學(xué)員演示活動(dòng)—感受溝通過程

3、體驗(yàn):活動(dòng)：畫圖—溝通方式區(qū)分與運(yùn)用

二、有效溝通障礙與識(shí)別

1、溝通障礙成因分析

    2、班組溝通障礙表現(xiàn)

三、班組長溝通能力與方法

1、布置任務(wù)與傳達(dá)要求的表述方法

2、發(fā)表議論與表達(dá)觀點(diǎn)的方法

3、與員工情感交流的方法

4、批評(píng)與表揚(yáng)

四、組織溝通管理

1、“男孩子的褲子”—組織溝通需要管理

2、信息漏斗——組織溝通障礙

3、“囚徒困境”——組織溝通控制

第四模塊  塑造高效執(zhí)行力

一、執(zhí)行力層次劃分

1、“從國足說起”—執(zhí)行力層次劃分

2、“柳傳志說執(zhí)行”、“戴爾說執(zhí)行”—執(zhí)行力構(gòu)成

二、提升班組執(zhí)行力的四個(gè)步驟

1、目標(biāo)—“小王執(zhí)行結(jié)果怎么樣”結(jié)果定義

2、職責(zé)—“責(zé)任稀釋定律”一對(duì)一的責(zé)任

3、檢查—“開水煮青蛙”糾偏與控制

4、評(píng)估—“香蕉別針”及時(shí)的激勵(lì)

三、提升員工現(xiàn)場執(zhí)行力的要素

1“怎么移動(dòng)富士山”—員工的醫(yī)院與態(tài)度

2、心理學(xué)觀察實(shí)驗(yàn)“猴子取食”—流程管理

3、榔頭與釘子—能力與方法

4、機(jī)加工車間的故事—制度與文化