為什么下屬在工作中有行動卻效果不佳？

如何促使員工實現(xiàn)從安心工作向積極主動工作轉變？

如何能夠有效提升員工的工作能力？

怎樣才能使員工崗位成才？

下屬的工作行為是受工作意愿引導和工作能力制約的，只有正確地識別下屬態(tài)度狀態(tài)和行為特征，并且采取有針對性的激勵與輔導措施才能有效地支持下屬獲得進步和提高，并在工作過程中成熟和成長。

1、提高對下屬工作行為的認知水平，能夠運用有效的激勵策略激發(fā)下屬的積極工作行為；

2、掌握下屬工作行為的個性特征，能夠運用有效的輔導措施與方法提高下屬的工作能力與水平。

【授課方法】

講解、行為測試、案例分析、練習。

【課程大綱】

第一單元  下屬為什么會行動

一、下屬行為本質分析  

1、行為產(chǎn)生過程

2、行為本質分析

二、下屬積極行為要素

1、積極行為涵義

2、下屬需求分析

3、下屬積極行為要因

三、下屬工作行為成熟度

1、下屬工作成熟維度

2、下屬工作能力表現(xiàn)

3、下屬工作行為典型特征類型

教學活動：情景模擬、案例分析

第二單元  如何激發(fā)下屬積極工作行為

一、激勵下屬的行為學原理

1、發(fā)現(xiàn)需要與識別動機

2、安心工作與積極工作是兩個不同的激勵因素

3、不僅要滿足需要還有要尋求公平

4、既有價值又可能實現(xiàn)的目標才能才能夠激發(fā)下屬的行為

5、促進下屬行為既要正強化也要負強化

二、激發(fā)下屬行為的有效策略

1、下屬什么樣的行為是需要激勵的信號

2、獎罰策略

3、情感與信任策略

4、激發(fā)成就策略

5、獲得感策略

教學活動：情景模擬、案例分析

第三單元  下屬行為的差異化

一、行為特征的差異化

1、行為特征維度分析

2、下屬行為表現(xiàn)

二、認知特征的差異化

1、下屬的感知是有差異的

2、下屬的知覺會遵循以下效應

（1）第一印象效應

（2）暈輪效益

（3）優(yōu)先效應和近因效應

（4）定型效應。

3、下屬會對自身和外界的行為給予歸因解釋

三、能力特征的差異化

1、下屬能力的差異化表現(xiàn)

2、工作與能力匹配

教學活動：行為測試、案例分析

第四單元  有效地輔導下屬

一、對下屬的教導行為

1、指導行為解讀

2、勸導行為解讀

3、輔導行為解讀

二、對下屬的輔導技巧

1、針對下屬工作成熟程度對應策略“四步法”

2、如何有效的反饋

3、有效果的對話

4、下屬工作技能教導“五步法”

（1）備：指導準備

（2）教：要領講解與示范

（3）練：操作與練習

（5）跟：指出問題與跟進強化

（6）評：總結反饋與評價

教學活動：指導練習