接受過5S管理系統(tǒng)性培訓(xùn)及實(shí)操過的管理者都知道，若要5S管理融入日常的工作及生活中，達(dá)到持續(xù)性的維持及改善(素養(yǎng)的直接體現(xiàn))，并非一日之寒，過程中的苦與樂、付出與收獲，約上三、五好友能擺上龍門陣(成都方言，特指那些變幻多端、復(fù)雜曲折、波瀾壯闊、趣味無窮的擺談)三天三夜。 筆者在多年的企業(yè)管理咨詢從業(yè)過程中，輔導(dǎo)、接觸過幾十家制造型企業(yè)的5S管理推進(jìn)工作，其中有部分企業(yè)當(dāng)咨詢顧問在的時(shí)候，5S管理均呈較好的改善趨勢(shì)，而咨詢顧問一旦離場(chǎng)，或多或少都會(huì)出現(xiàn)間歇性的反彈及退化的苗頭。從咨詢顧問輔導(dǎo)的方法及實(shí)施路徑(見圖1)來看一般都大同小異，只是仁者見仁罷了。
說到設(shè)備自主保全，我想有些人可能不是太了解，但提到小孩的保健，我想大部分人，特別是已為人父母的，都比較熟悉。那么，初為人父的我就和大家一起，從小孩保健的故事來初步聊聊為什么我們需要做設(shè)備的自主保全及如何做好設(shè)備的自主保全。
KPI指標(biāo)全稱Key Performance Indicators，即關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，是衡量一項(xiàng)管理工作成效最重要的指標(biāo)，是企業(yè)中使用普遍重視的業(yè)績(jī)考評(píng)方法。KPI可以使部門主管明確部門的主要責(zé)任，并以此為基礎(chǔ)，明確部門人員的業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)，使業(yè)績(jī)考評(píng)建立在量化的基礎(chǔ)之上；建立明確切實(shí)可行的KPI指標(biāo)體系是做好績(jī)效管理的關(guān)鍵。在輔導(dǎo)企業(yè)的過程中，常?？吹竭@樣幾種現(xiàn)象：
經(jīng)常聽到一些企業(yè)主及管理層在抱怨：“我們的員工太難管了，要時(shí)刻在旁邊督促，胡蘿卜加大棒才有用”。前幾天走訪一家企業(yè)，也是以上一番說辭，同時(shí)又反應(yīng)產(chǎn)品的利潤(rùn)率太低，工價(jià)也低，員工沒有極積性；現(xiàn)場(chǎng)與管理層交流的過程中，筆者深切體會(huì)該老板所說的利潤(rùn)率太低，員工沒有極積性所要表達(dá)的真實(shí)意思了，不能說員工不愿配合改善，而是管理層已經(jīng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的浪費(fèi)“麻木”了，當(dāng)然也有可能是“久看無風(fēng)景”的緣故吧；不是產(chǎn)品利潤(rùn)太低，而是被現(xiàn)場(chǎng)“巨大的浪費(fèi)”所消耗掉了。庫(kù)存周轉(zhuǎn)暫且不提，就現(xiàn)場(chǎng)簡(jiǎn)單幾個(gè)事例，可見冰山一角。
近些年來，在為企業(yè)提供管理咨詢服務(wù)的過程中，我們發(fā)現(xiàn)，隨著MBA教育的普及和企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)工作的增強(qiáng)，絕大多數(shù)企業(yè)的中高層管理者并不缺乏管理學(xué)的基本知識(shí)和概念，中高層管理者在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中碰到的問題時(shí)，懂得應(yīng)用管理思想和工具解決問題，但是所產(chǎn)生的效益卻因人而異、導(dǎo)致中高層管理者對(duì)管理產(chǎn)生非常大的分歧和困惑： 一是他們?cè)谡n堂上學(xué)習(xí)的管理理論知識(shí)并不能直接、有效的指導(dǎo)企業(yè)的實(shí)際； 二是他們?cè)谄髽I(yè)內(nèi)部各個(gè)專業(yè)管理領(lǐng)域辛辛苦苦制訂的方案、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范以及在專業(yè)領(lǐng)域的實(shí)踐并沒有給他們帶來期望的效益； 三是隨著專業(yè)能力的提高和企業(yè)專業(yè)化分工的加劇，企業(yè)內(nèi)部各部門之間又產(chǎn)生更多的沖突和摩擦。
在全球經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的影響下，市場(chǎng)需求疲軟，訂單急劇下滑，過去那種做出來不愁賣的好日子一去不復(fù)返了。在這次急劇轉(zhuǎn)折的浪潮中，我們很多企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思路和業(yè)務(wù)模式還沒來得及轉(zhuǎn)變，日子突然間變得不好過了！ 我們經(jīng)常講“現(xiàn)金為王”，現(xiàn)金流就是企業(yè)的血液。然而企業(yè)輔導(dǎo)的過程中，我們發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)存在這樣的現(xiàn)象：倉(cāng)庫(kù)里成品堆積如山，交付不及時(shí)引起的客戶抱怨卻接連不斷，交付及時(shí)率僅有50%，甚至更低！客戶需要的產(chǎn)品，我們沒有生產(chǎn)出來，客人不要的產(chǎn)品，我們卻庫(kù)存高砌！銷售部門抱怨生產(chǎn)部門效率低下，生產(chǎn)部門抱怨計(jì)劃部門計(jì)劃混亂，計(jì)劃部門抱怨銷售部門市場(chǎng)預(yù)測(cè)不準(zhǔn)，于是形成了一個(gè)死循環(huán)，導(dǎo)致的結(jié)果就是：庫(kù)存高砌，缺貨嚴(yán)重，現(xiàn)金流枯竭！這是因?yàn)楣?yīng)和需求出現(xiàn)了矛盾，那么誰應(yīng)該對(duì)成品庫(kù)存積壓的問題負(fù)責(zé)呢？站在精益的角度上看，變革又應(yīng)當(dāng)從哪個(gè)部門或者業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)作為突破口會(huì)更快速有效呢？
最近見到的每一家客戶都對(duì)精益改善有著強(qiáng)烈的渴望，但要么害怕精益推進(jìn)過程困難重重難以堅(jiān)持，要么就期望顧問能給出一套方案讓企業(yè)能在很短的時(shí)期內(nèi)發(fā)生根本性的改善。作為一名資深的精益咨詢顧問，我非常理解這些企業(yè)主家的心情。因?yàn)槟壳皣?guó)內(nèi)大部分的企業(yè)內(nèi)部管理水平仍處于低級(jí)水平，而以住賴以發(fā)展（盈利）的“人口紅利”已經(jīng)逐步消失，亟需通過精益的理念及方法對(duì)管理方法及生產(chǎn)方式進(jìn)行改善，從而加強(qiáng)企業(yè)的盈利能力。這也就導(dǎo)致了眾多企業(yè)老板急于求成的原因。
在輔導(dǎo)企業(yè)的過程中，經(jīng)常會(huì)碰到這樣的現(xiàn)象：客戶要么不下訂單，要么一下訂單就要馬上交貨，于是就出現(xiàn)了兩種極端的情況，一種企業(yè)干脆就做很多成品庫(kù)存，做備貨式生產(chǎn)，這樣一不小心就變成了死庫(kù)存，產(chǎn)品變成了廢品；另一種企業(yè)則是接訂單后緊急插單，如此一來供應(yīng)商緊急應(yīng)對(duì)，企業(yè)生產(chǎn)員工緊急加班，通宵達(dá)旦趕貨，最終倉(cāng)促交付給客人，還要提心吊膽地?fù)?dān)心品質(zhì)不良退貨。那么從精益供應(yīng)鏈的角度，我們有什么好的建議呢？
經(jīng)?？吹阶稍児静蛔龅臉?biāo)準(zhǔn)化卻讓拼命讓客戶做，這讓咨詢看起來像個(gè)笑話。國(guó)內(nèi)的精益咨詢都是依靠英雄般的老師為企業(yè)帶來幫助，這種力量對(duì)改變國(guó)內(nèi)企業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)管理水平是非常有限的。同時(shí)，您也得承認(rèn)沒有咨詢師能夠貫通各種形式的組織系統(tǒng)并全面精準(zhǔn)有效的提供咨詢服務(wù)（萬金油般的顧問實(shí)際上更多是“忽悠”）。
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